现象描述与问题特征
当光猫网络环境下QQ可正常收发消息，但浏览器无法加载网页时，表明TCP/IP基础网络层正常，而HTTP协议层或域名解析系统存在异常。此现象通常由DNS解析失败、浏览器代理配置错误、防火墙规则冲突引发。
DNS解析故障排查
由于QQ通过IP地址直连服务器，无需依赖DNS解析，而网页访问需将域名转换为IP地址。建议执行以下操作：
- 使用
Win+R打开命令提示符，输入ipconfig /flushdns清除本地DNS缓存 - 在
网络属性 > TCP/IPv4中，将DNS服务器改为114.114.114.114或8.8.8.8等公共DNS - 通过
nslookup www.baidu.com命令验证DNS解析是否成功
浏览器与代理设置
浏览器组件损坏或代理配置错误会导致网页加载失败：
- 重置浏览器设置至默认状态，禁用扩展插件
- 检查
Internet选项 > 连接中是否启用无效代理 - 尝试更换Chrome/Firefox等不同内核浏览器测试
防火墙与安全软件
系统防护软件可能误拦截HTTP请求：
- 安全软件将浏览器进程加入黑名单
- 防火墙限制80/443端口通信
- 主动防御功能误判网页证书
路由设备硬件检测
光猫与路由器的物理连接异常可能引发协议层故障：
- 重启光猫和路由器以恢复缓存状态
- 检查WAN口网线是否松动或氧化
- 登录路由器管理界面检查DHCP服务状态
该问题的本质在于域名解析系统或应用层协议的异常运行。建议按照DNS修复→浏览器重置→防火墙检测→硬件重启的优先级顺序进行排查，80%以上的案例可通过清除DNS缓存和更换解析服务器解决。
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