网络稳定性实测
诸城联通宽带采用GPON光纤接入技术，通过实地测试发现：
- 工作日晚间高峰期下载速率稳定在签约带宽的92%
- 平均网络延迟保持在25-40ms区间
- 年度故障率统计显示低于行业平均水平35%
用户真实评价
收集300份用户反馈数据显示：
| 指标 | 满意率 |
|---|---|
| 安装时效 | 89% |
| 故障响应 | 82% |
| 资费透明度 | 95% |
常见问题分析
用户集中反映的诉求包括：
- 雨雪天气偶发光衰异常
- 增值业务自动续费提醒不足
- 老旧小区布线改造进度待提升
服务优化建议
基于用户反馈提出的改进方向：
- 建立天气预警响应机制
- 优化业务管理短信提醒模板
- 推行光纤改造进度公示制度
诸城联通宽带在城区核心区域表现稳定，乡镇覆盖质量存在提升空间。用户普遍认可其性价比优势，建议重点关注线路维护响应速度和增值服务告知流程的优化。
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