短信查询法
通过短信指令查询是最高效的传统方式，操作步骤如下：
- 新建短信内容输入「YE」或「101」
- 发送至服务号码10001
- 等待接收包含余额的回复短信
该方法支持全网用户，部分地区可能需使用特殊指令，建议提前咨询客服确认。
电话查询法
拨打官方热线是最直接的语音服务方式：
- 拨号10000或10001
- 按语音导航选择「话费查询」
- 输入服务密码验证身份
该方式特别适合老年用户，全程语音指导操作。
手机APP查询
中国电信官方APP提供完整服务：
- 下载安装「电信营业厅」APP
- 使用手机号登录账户
- 首页直接显示实时余额
APP同时支持账单下载、套餐变更等增值服务。
网上营业厅
PC端用户可通过官网查询：
- 访问www.189.cn官网
- 登录个人账户中心
- 查看「账户余额」栏目
官网支持导出半年内的消费明细，适合需要报销凭证的用户。
微信公众号
微信用户可绑定服务号实现即时查询：
- 关注「中国电信」公众号
- 绑定手机号获取验证码
- 菜单选择「查询-余额」
该渠道还能接收月度账单推送和优惠活动提醒。
营业厅查询
线下服务点提供人工协助：
- 携带身份证原件
- 向工作人员出示证件
- 获取打印版余额凭证
适合需要纸质凭证或解决复杂账户问题的用户。
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