一、短信查询
最便捷的查询方式无需网络支持：
- 打开手机短信功能新建消息
- 输入指令「YE」或「102」
- 发送至10001服务号
二、电话查询
适合不擅长操作智能设备的用户：
三、手机APP查询
推荐安装「电信营业厅」官方应用：
- 应用商店搜索下载APP
- 注册/登录个人账号
- 首页点击「账户余额」
四、官方网站查询
电脑端操作详细步骤：
- 访问www.189.cn官网
- 登录网上营业厅
- 在「我的账户」查看余额
五、微信公众号查询
微信用户专属通道：
- 关注「中国电信」公众号
- 绑定电信号码
- 点击菜单「我的服务-余额查询」
六、营业厅查询
线下服务网点办理：
- 携带身份证件
- 前往任意电信营业厅
- 向工作人员提出查询需求
操作建议
推荐优先使用手机APP和微信公众号查询，可同步查看套餐余量与账单详情。老年用户建议选择电话查询或营业厅服务，遇到余额异常可拨打10000转人工客服。
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