套餐办理流程
用户可通过以下渠道办理宽带套餐：
- 登录移动网上营业厅在线申请
- 拨打10086客服热线办理
- 前往线下营业厅现场签约
信号覆盖查询
查询服务覆盖范围时需注意：
- 提供详细安装地址（精确到门牌号）
- 使用官方覆盖地图实时查询
- 特殊建筑需安排工程师实地检测
| 信号强度 | 网络状态 |
|---|---|
| 优秀 | ＞-80dBm |
| 良好 | -80dBm～-90dBm |
| 较弱 | ＜-90dBm |
故障处理步骤
遇到网络故障时建议按序排查：
- 检查设备电源及连接状态
- 重启光猫和路由器
- 测试不同终端连接情况
- 拨打故障申报专线10086-3
服务承诺说明
中国移动提供以下服务保障：
- 7×24小时技术支援
- 城区4小时应急响应
- 装移机最长72小时完成
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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