实名制政策背景
根据国家网络安全法要求，所有电信用户需完成实名登记。未实名认证的号码将受到通信功能限制，包括短信发送和通话服务。
查询方式说明
通过以下三种途径可验证实名状态：
- 登录中国电信网上营业厅
- 发送短信指令CXSM至10001
- 携带证件到实体营业厅查询
| 方式 | 响应时间 |
|---|---|
| 网站查询 | 即时显示 |
| 短信查询 | 3分钟内回复 |
短信操作步骤
通过短信办理实名补登记：
- 编辑短信BDJ+身份证号发送至10001
- 收到验证码后回复至10001
- 等待系统确认短信
常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- Q：接收不到验证码？
- A：请检查短信拦截设置或联系客服
- Q：港澳台证件如何登记？
- A：需携带原件到营业厅办理
完成实名认证是保障通信权益的基础操作，建议用户定期通过官方渠道核查实名状态，及时更新证件信息以确保服务连续性。
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