1. 检查物理连接
首先确认光猫/路由器电源指示灯是否正常亮起。检查以下连接部位：
- 光纤接口是否插接牢固
- 网线两端是否完全插入设备
- 电源适配器是否接触良好
2. 重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
3. 验证账户状态
登录运营商官方网站或APP，检查：
- 宽带账户是否欠费
- 套餐服务是否在有效期内
- 所在区域是否发布断网公告
4. 测试其他设备
通过交叉验证定位故障源：
- 尝试连接手机热点测试网络功能
- 使用不同终端（电脑/手机）连接同一网络
- 更换网线进行连接测试
5. 联系运营商
若上述步骤无效，请准备以下信息联系客服：
- 设备序列号（SN码）
- 故障发生时间点
- 已尝试的排查措施
系统化排查可快速定位90%的常见网络故障。建议按照从物理层到应用层的顺序逐步验证，若问题仍未解决应及时联系运营商技术人员进行线路检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1234376.html
