一、欠费停机原因与影响
当电信号码账户余额不足以抵扣月租或套餐外费用时，系统将触发停机保护机制。停机后：
- 语音通话、短信及移动数据服务暂停
- 紧急呼叫功能仍可使用
- 停机满30天可能导致号码销户
二、查询欠费金额与缴费方式
通过以下渠道查询欠费信息：
- 拨打客服热线10000按语音提示操作
- 登录电信营业厅APP查看「账户余额」
- 前往线下营业厅打印详细账单
| 方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 线上支付 | 实时到账 |
| 营业厅现金 | 10分钟内 |
| 银行代扣 | 1-3工作日 |
三、停机后复机操作流程
完成缴费后执行复机：
- 系统自动检测到账后24小时内恢复服务
- 手动复机：发送短信「HJ」至10001
- 紧急复机：联系客服申请加急处理
四、常见问题解答
Q：缴费后为何仍未复机？
A：可能存在系统延迟，建议重启设备并等待2小时。
Q：异地如何办理复机？
A：通过电信官网「跨区服务」专栏提交申请。
结论：及时关注账户余额并设置余额提醒，可有效避免停机。复机过程中保留缴费凭证，遇到异常及时联系客服处理。
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