移动宽带客服电话频繁打扰，用户如何维护通讯安宁？

问题现状与影响

近年来，部分运营商过度使用电话营销手段，导致用户频繁接到宽带续约、套餐升级等推销电话。根据工信部数据，2022年通讯服务类投诉中，营销电话骚扰占比达37%。

根据《中华人民共和国个人信息保护法》第二十三条，用户享有拒绝商业营销的权利。主要维权依据包括：

建议通过以下优先级进行投诉：

主流运营商提供的自助防护功能：

智能手机系统自带防护功能：

主流系统防骚扰设置路径

建议用户定期通过运营商渠道更新通讯偏好设置，参与国家反诈中心举办的通讯安全讲座，并保存相关通话记录作为维权证据。

用户可通过法律维权、技术防护、持续监督三位一体的方式，有效维护通讯安宁。建议优先通过官方渠道解决问题，必要时可向工信部投诉平台（12300）寻求帮助。

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