一、官方渠道查询
通过中国电信APP查询合同号的操作步骤：
- 登录「天翼营业厅」APP，进入个人中心页面
- 在查询办理板块选择「我的协议」或「号卡订单」
- 查看协议详情页顶部的合同编号字段
电信官网查询需登录账户中心，在「合约管理」页面可导出含合同编号的电子协议。
二、短信快捷查询
发送短信指令至10001服务号：
- 查询合同状态：发送
CXDD获取合同有效期和编号 - 获取电子协议：发送
DZXY+身份证后四位
三、人工客服查询
拨打10000客服热线的操作流程：
- 根据语音提示选择「合约查询」服务
- 提供身份证号和手机号码验证身份
- 要求客服发送包含合同编号的短信确认函
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅办理：
- 在自助终端打印合约凭证
- 通过柜台查询合同系统编号
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 二代身份证原件 |
| 辅助凭证 | 近期充值记录/入网合同 |
五、常见问题解答
合同号在协议中的位置？
通常显示在协议首页顶部或侧边栏，格式为CT-YYYYMMDD-XXXXX。
忘记合同号如何补救？
可通过APP「忘记合同号」功能人脸识别验证后重置，或携带设备IMEI码至营业厅查询。
合同信息修改流程
合约期内修改需提交书面申请，3个工作日内完成系统更新。
推荐优先使用中国电信APP实现一键查询，紧急情况下可选择短信或客服查询。线下办理建议提前预约避免排队，修改合同信息需准备原始签约材料。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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