春节假期安排公告
根据国家法定节假日规定，移动宽带客服中心2024年春节假期为2月9日（除夕）至2月15日（初六）。期间将保持基础服务能力，建议用户优先使用自助渠道办理业务。
人工客服服务时间
春节期间各渠道服务安排如下：
- 电话客服：每日9:00-18:00
- 在线客服：除夕至初二暂停，初三起恢复24小时服务
- 营业厅：2月10日（初一）至12日（初三）暂停营业
自助服务渠道
推荐用户通过以下方式自助办理业务：
- 官方APP「服务」-「故障报修」
- 微信公众号「宽带自助服务平台」
- 智能语音导航系统（拨打10086按3号键）
常见问题处理
春节期间高频咨询问题：
- 网络故障优先尝试光猫重启
- 缴费延期可享受3天宽限期
- 报修工单将在初七后按序处理
服务温馨提示
建议用户在节前检查网络设备状态，提前办理续费业务。紧急故障可拨打7×24小时专线400-xxx-xxxx，值班工程师将提供远程支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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