业务办理流程
用户可通过以下步骤完成宽带办理：
- 登录移动营业厅APP或官网
- 选择「宽带业务」服务入口
- 输入地址查询覆盖情况
- 选择套餐并提交身份认证
- 预约安装时间完成支付
热门套餐推荐
| 套餐类型 | 带宽 | 合约价 | 特色服务 |
|---|---|---|---|
| 家庭畅享版 | 300M | ¥99/月 | 送路由器+影视会员 |
| 极速尊享版 | 1000M | ¥199/月 | 专属公网IP |
故障自助处理
常见问题解决方法：
- 无法联网：重启光猫并检查光纤接口
- 网速过慢：关闭占用带宽设备
- 频繁断线：检查网线物理连接
服务渠道说明
官方服务途径：
- 24小时客服热线：10086
- 微信公众号在线咨询
- 线下营业厅网点查询
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