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收费标准是否透明？
运营商公布的加线费用通常包含基础施工费，但实际服务中可能存在未明示的附加收费项目。部分用户反映合同条款中存在模糊表述，导致后期产生意外扣费。
常见隐形费用类型
- 线材升级附加费（超五类/六类网线差价）
- 墙体钻孔修复费用
- 延长线缆计费（超出标配长度部分）
- 夜间施工附加费
如何识别隐藏收费？
- 要求提供详细报价清单
- 确认施工范围书面说明
- 核实线材品牌型号
- 留存通话录音凭证
用户投诉案例分析
| 投诉类型 | 占比 |
|---|---|
| 未提前告知收费 | 42% |
| 线材质量争议 | 28% |
| 施工损坏赔偿 | 20% |
行业监管现状
工信部要求运营商严格执行明码标价规定，但实际执行中仍存在服务协议条款表述不规范、增值服务捆绑销售等问题。
消费者需通过仔细核对施工协议、留存沟通证据等方式防范隐形收费，同时建议监管部门加强服务标准公示审查力度。
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