一、预约必要性
云浮电信宽带上门安装需提前至少24小时预约，以便运营商调配工程师资源并准备设备。未预约用户可能面临当日无法安装的情况。
二、预约流程说明
- 通过官方客服热线10000号登记信息
- 在”中国电信”APP提交安装申请
- 等待工程师确认具体时段
| 时段 | 可预约量 |
|---|---|
| 工作日 | 每日20单 |
| 周末 | 每日15单 |
三、安装所需材料
- 申请人身份证原件
- 房屋产权证明/租赁合同
- 光猫设备（可选自备）
四、注意事项
安装前需确保室内已预埋光纤线路，老旧小区建议提前联系物业确认布线情况。工程师上门时将进行网络质量测试。
五、常见问题解答
Q：预约后能修改时间吗？
A：需至少提前3小时致电客服调整时段。
Q：安装耗时多久？
A：标准安装约需1-2小时，复杂环境可能延长。
提前预约宽带安装可有效避免排队等待，建议用户通过官方渠道完成预约登记，并准备好相关材料确保安装流程顺利进行。
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