服务概述
中国电信提供全天候售后服务体系，包含人工客服热线与专业故障处理专线，保障用户通信服务畅通。
24小时热线说明
服务热线：10000（固话/手机直拨）
- 按1键：业务办理与查询
- 按2键：宽带故障申报
- 按3键：移动业务咨询
故障处理流程
- 首次响应时间＜15分钟
- 简单故障4小时内修复
- 复杂问题提供进度追踪
常见问题
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 网络中断 | 重启光猫后报修 |
| 通话质量差 | 检查信号强度 |
服务时间
全年无休服务时段：
- 人工客服：00:00-24:00
- 紧急抢修：00:00-24:00
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1235190.html
