故障现象描述
近期贵州联通宽带用户频繁反馈设备无法自动获取IP地址，表现为连接网络时提示”无Internet访问”，手动配置IP后可临时恢复但无法持久生效。
DHCP服务异常
自动获取IP依赖DHCP服务器分配，可能故障原因包括：
- 运营商DHCP服务器过载
- 区域网络节点配置错误
- 租约时间设置不合理
- 客户端发送DHCP Discover
- 服务器未响应Offer报文
- 客户端超时重试
路由器配置问题
用户端路由器配置错误可能阻断DHCP流程：
- DHCP功能被意外关闭
- LAN/WAN地址池冲突
- 防火墙过滤67/68端口
IP地址耗尽
地址池资源耗尽会导致新设备无法获取IP，常见于：
- 公共场所共享网络
- 长期未重启的路由器
- IP租约时间设置过长
客户端配置冲突
终端设备问题也可能导致获取失败：
- 网卡驱动异常
- 手动配置残留静态IP
- 系统服务组件损坏
解决方案总结
建议排查步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查路由器DHCP设置
- 更新网络设备固件
- 联系运营商检测线路
通过多维度排查可解决90%以上的IP自动获取异常问题，若仍无法解决建议通过贵州联通10010热线申报故障。
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