检查网络连接状态
确保设备通过有线或无线正确连接到家庭网关，可通过以下步骤验证：
- 检查网线是否牢固插入设备LAN口
- 确认无线网络名称(SSID)选择正确
- 测试其他设备能否正常联网
验证账号密码准确性
输入管理员账号时需注意：
- 区分大小写字母
- 避免使用特殊符号
- 检查默认密码是否被修改
| 字段 | 示例 |
|---|---|
| 用户名 | admin |
| 密码 | admin123 |
重启网关设备
通过物理重启恢复设备状态：
- 拔掉电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯恢复常亮状态
检查浏览器设置
浏览器兼容性问题可能导致登录失败：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 尝试使用无痕浏览模式
- 切换不同内核浏览器测试
联系运营商支持
当自助排查无效时，建议：
- 记录设备型号和故障现象
- 拨打运营商客服热线
- 提供网关背面SN码信息
通过系统化的故障排除流程，90%以上的登录问题可通过重启设备、验证凭证、检查网络连接等步骤解决。如遇硬件故障或配置异常，建议及时联系专业人员处理。
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