一、话费查询方式汇总
用户可通过以下三种主要渠道查询固话话费：
- 拨打客服热线10000按语音提示操作
- 登录中国电信网上营业厅查询
- 使用”中国电信”APP实时查看账单
二、自助语音查询步骤
使用固话拨打10000号后，按以下流程操作：
- 按1选择话费服务
- 按2进入固话业务
- 输入身份证后四位验证
- 按5查询当月账单
三、线上渠道查询指南
通过中国电信官方网站查询时需注意：
| 认证方式 | 所需信息 |
|---|---|
| 手机验证 | 本机短信验证码 |
| 服务密码 | 6位数字密码 |
四、2023年最新资费标准
基础套餐资费调整如下：
- 标准月租：28元/月（含60分钟通话）
- 超出部分：0.15元/分钟
- 国内长途：0.3元/6秒（每日21:00-7:00半价）
五、账单异常处理建议
如发现账单异常，建议依次进行以下操作：
- 核对近三月通话记录
- 通过APP提交复核申请
- 持身份证到营业厅办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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