退订前准备
办理退订前需确认以下事项：
- 确认合约是否到期
- 结清所有未出账费用
- 准备身份证原件及复印件
- 保留最近3个月缴费凭证
线上办理流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」页面
- 选择「固话退订」服务
- 上传身份证明文件
- 确认退订协议
线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅办理：
- 户主身份证原件
- 固话设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费单据
退订费用说明
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退订收取月费×30% |
| 设备回收 | 设备缺失赔偿100-300 |
| 工本费 | 免费 |
注意事项
退订后需特别注意：
- 保留退订回执至少6个月
- 次月10日前确认账户解绑
- 停机保号业务需单独取消
建议用户提前30天办理退订手续，通过线上渠道可避免设备押金损失。若遇合约纠纷，可拨打10000号转人工服务咨询。
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