一、检查账号密码是否正确
宽带拨号失败最常见的原因是账号或密码输入错误。请按以下步骤排查：
- 核对宽带合同上的账号信息
- 确认是否开启大小写锁定键
- 尝试在联通营业厅APP重置密码
二、验证网络线路连接
物理线路故障会导致拨号失败，需检查以下环节：
- 光纤/网线是否完全插入光猫LAN口
- 检查墙壁网络接口是否氧化松动
- 使用其他设备测试同一网线是否可用
三、重启网络设备
设备长时间运行可能产生系统错误，建议操作顺序：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
四、检查服务器状态
部分地区服务器维护可能影响拨号，可通过：
- 访问联通官网查看服务公告
- 拨打10010客服查询服务状态
- 使用手机热点测试其他网络连接
五、联系技术支持
若上述方法无效，建议通过以下渠道寻求帮助：
- 拨打贵州联通客服专线10010
- 通过”中国联通”微信小程序在线报修
- 携带设备到当地营业厅检测
宽带拨号故障多由基础设置问题引起，建议用户从账号验证、线路检查等基础环节逐步排查。若问题持续存在，应及时联系联通技术人员进行专业诊断。保持设备固件更新和定期维护可有效预防此类问题发生。
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