销售渠道误导
部分线下门店将合约机包装为「优惠套餐」,消费者在不知情的情况下签订隐形协议。销售人员常通过话术混淆「裸机价」与「合约价」,导致用户误以为是全款购机。
- 常见话术:「现在购买立减1000元」
- 隐藏条款:「需承诺使用指定套餐36个月」
系统登记错误
运营商系统可能出现设备IMEI号误绑合约计划的情况,导致用户即使全款购机仍被限制转网。此类问题多发于:
- 库存设备曾被用作演示机
- 售后换新机未解除原绑定
套餐绑定陷阱
电商平台通过「购机送话费」活动变相绑定合约,用户在激活设备时自动触发套餐协议。关键识别特征包括:
- 包装盒印有运营商LOGO
- 开机需插入指定SIM卡
维权解决方案
保留购机凭证并通过以下途径申诉:
- 向12315提交消费欺诈投诉
- 要求运营商出具设备入网证明
消费者需仔细核对购机合同条款,激活设备时验证网络锁状态。建议通过官方直营渠道购买,并在交易完成后立即登录运营商官网查询设备绑定信息。
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