政策调整与套餐下架
中国移动自2022年起逐步收紧8元保号套餐办理权限，多地用户反馈线下营业厅及线上渠道均无法直接办理该套餐。部分区域运营商以“套餐已停售”“号码不符合条件”等理由拒绝用户申请，甚至通过电话话术诱导用户升级至高价套餐。山西移动曾在2022年3月发布公告明确停售该套餐，已办理用户也收到“套餐自动升级”通知。
5G成本压力传导
运营商在5G网络建设中承担巨额成本是重要诱因。截至2024年，中国移动已建成190万座5G基站，电费成本较4G时期激增50%以上。低频5G基站的推广虽降低单站成本，但整体投资压力仍迫使其通过提高套餐门槛平衡收支，下架低价保号套餐成为市场策略调整的一部分。
用户权益争议
用户主要质疑点包括：
- 套餐变更流程不透明，资费公示中仍显示8元套餐但实际无法办理
- 客服话术存在诱导性，未明确拒绝即默认升级高价套餐
- 合约期内用户变更套餐被额外设置障碍，涉嫌违反工信部“用户自主选择权”规定
用户应对策略
根据成功案例，用户可通过以下途径争取权益：
- 致电10086要求登记办理需求，坚持引用工信部《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》
- 通过运营商APP留存资费公示截图作为证据，若遇强制升级可向工信部投诉
- 携号转网前需解除合约限制，部分用户需多次申诉才能取消绑定服务
8元保号套餐的消失是运营商成本压力、市场策略调整与用户权益保护失衡的综合结果。尽管低价套餐办理难度加大，用户仍可通过合法途径主张权利，运营商也需在追求效益与履行社会责任间寻求平衡点。
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