一、初步问题检测
建议首先使用官方测速工具检测实际网速，确认与合同约定带宽的差异值。操作方法：
- 关闭所有占用带宽的应用程序
- 访问联通官方测速平台
- 记录三次连续测试结果
二、设备检查流程
排除用户端设备问题：
- 检查光猫信号指示灯状态
- 尝试更换网线测试
- 重启路由器和光猫设备
| 指示灯状态 | 可能问题 |
|---|---|
| 红灯常亮 | 光信号异常 |
| 绿灯闪烁 | 设备过热 |
三、运营商沟通要点
保留测速截图证据，通过以下渠道反馈：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP
- 前往本地营业厅登记
四、网络环境优化
提升实际使用体验的方法：
- 设置路由器5GHz频段
- 调整设备最大传输单元（MTU）
- 启用QoS流量控制功能
五、设备升级建议
老旧设备可能导致的瓶颈：
- 千兆光猫升级
- WiFi6路由器更换
- 超五类以上网线替换
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