一、营业时间查询方式
中国电信营业厅常规营业时间为周一至周五9:00-18:00，周六9:00-15:00，周日及法定节假日暂停服务。部分核心商圈网点会延长至17:30或20:00，周末节假日不休息。建议通过以下方式确认具体时间：
- 拨打客服热线10000查询实时营业信息
- 登录中国电信官网「营业厅查询」模块
- 关注「中国电信」微信公众号在线咨询
二、线下业务办理流程
标准办理流程包含四个步骤：
- 准备身份证原件及复印件（企业用户需营业执照）
- 通过取号机获取排队号码
- 填写业务申请表并提交材料审核
- 签署协议完成费用支付
三、办理所需材料清单
不同业务类型需准备差异化材料：
- 个人用户：身份证+实名认证手机号
- 企业用户：营业执照+法人身份证+公章
- 特殊业务：宽带安装需房产证明，国际业务需护照
| 网点类型 | 工作日 | 周六 | 周日 |
|---|---|---|---|
| 普通营业厅 | 9:00-18:00 | 9:00-15:00 | 休息 |
| 核心商圈网点 | 8:30-20:00 | 9:00-17:30 | 10:00-16:00 |
四、线上业务办理渠道
推荐优先使用线上渠道办理基础业务：
- 电信营业厅APP：支持套餐变更、账单查询、故障申报
- 微信公众号：可办理5G升级包、国际漫游等增值业务
- 官网在线客服：提供24小时电子合同签署服务
五、注意事项与建议
业务高峰期（每月1-5日及周末）建议错峰办理，涉及设备安装等复杂业务需提前预约。疫情期间需佩戴口罩并配合体温检测，所有纸质协议需现场核对签字信息。特殊业务如携号转网建议工作日办理，避免因系统延迟导致业务中断。
结论：通过线上线下结合的方式，用户可灵活选择业务办理时段与渠道。建议优先通过APP完成80%的常规业务办理，复杂业务提前预约线下服务，既节约时间又可获得专业指导。
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