一、确认5G网络覆盖与设备兼容性
首先需确认所在区域是否具备运营商5G网络覆盖。可通过运营商APP查询实时覆盖地图，若处于基站盲区或新建区域，可能出现信号缺失。同时检查设备型号是否支持当前运营商频段，部分华为5G随身WiFi存在特定网络制式限制。
二、检查设备设置与功能开关
依次执行以下操作：
- 进入设备管理界面，确保5G开关处于启用状态（设置>网络>5G开关）
- 关闭省电模式：该模式可能自动禁用5G以降低功耗
- 检查载波聚合功能：NSA组网需保持载波聚合开启
三、排查SIM卡与套餐限制
常见问题包括：
- SIM卡未开通5G套餐或欠费停机
- 物联卡误插手机导致封卡（专用设备卡不可用于手机）
- APN设置错误：需与运营商确认参数配置
四、排除信号干扰与环境因素
信号衰减可能由以下原因引起：
- 金属障碍物阻挡或处于地下室/密闭空间
- 周边存在微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 设备散热不良导致性能下降
建议将设备置于窗边或高处，避免高温环境使用。
五、重启设备与恢复网络设置
依次尝试：
- 重新插拔SIM卡并重启设备
- 重置网络设置（注意会清除保存的WiFi密码）
- 恢复出厂设置（最终手段，需提前备份数据）
六、联系官方客服与售后服务
若上述步骤无效，可能存在硬件故障：
- 检查设备指示灯状态：红灯常亮可能表示模块损坏
- 通过华为服务APP预约检测
- 质保期内可申请免费维修
华为5G随身WiFi的信号问题需从网络环境、设备设置、SIM卡状态等多维度排查。建议优先检查5G覆盖与基础设置，逐步排除软件问题后再考虑硬件故障。日常使用时注意保持设备通风散热，避免超量连接终端设备（建议不超过8台）。
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