准备必要信息
在开始找回流程前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 最近三个月的缴费凭证
- 宽带设备机身编码（可选）
访问官方网站
登录中国移动网上营业厅，按步骤操作：
- 进入”宽带服务”专区
- 选择”密码管理”选项
- 通过短信验证完成身份核验
联系客服热线
拨打10086转人工服务时需注意：
- 确认账户语音服务密码
- 提供最近通话记录验证
- 接收系统自动下发的新密码
线下营业厅办理
携带证件前往营业厅时：
- 取号选择”宽带业务”
- 填写密码重置申请表
- 现场设置新密码并确认
重置后注意事项
成功找回密码后建议：
- 立即修改默认密码
- 绑定手机二次验证
- 记录密码到安全位置
通过官方渠道找回宽带密码既能保障账户安全，又可避免个人信息泄露风险。建议优先使用线上自助服务，紧急情况下可选择线下网点办理，全程注意保管好验证信息。
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