准备工作
在开始找回密码前，请确认以下信息：
- 办理宽带时登记的有效手机号
- 身份证原件或电子证件
- 宽带安装地址或账号信息
通过运营商APP找回
具体操作步骤：
- 登录对应运营商手机客户端
- 进入「宽带管理」服务页面
- 选择「密码重置」功能模块
- 输入短信验证码完成认证
短信验证重置
发送指定格式短信至运营商服务号：
| 运营商 | 指令 |
|---|---|
| 中国移动 | CZKDMM#身份证号 |
| 中国联通 | MMCZ#宽带账号 |
| 中国电信 | RESETPW |
客服电话协助
拨打运营商客服热线，按语音提示操作：
- 移动：10086
- 联通：10010
- 电信：10000
线下营业厅办理
携带本人身份证原件前往最近营业厅，在自助服务终端或人工窗口完成密码重置，办理时需提供：
- 宽带绑定手机号验证
- 人脸识别认证
- 电子签名确认
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