账号密码错误
宽带拨号失败最常见的原因是认证信息错误,建议检查:
- 确认账号后缀是否包含@adsl
- 检查大小写输入状态
- 通过10010重置宽带密码
线路连接故障
物理线路问题可能导致PPPoE握手失败:
- 检查光猫POWER/LOS指示灯状态
- 重新插拔光纤接口和网线
- 使用单机直连光猫测试
路由器设置问题
错误的路由器配置可能阻断拨号流程:
- 确认WAN口设置为PPPoE模式
- 关闭MAC地址克隆功能
- 检查MTU值是否设置为1492
网络设备故障
硬件设备异常会导致协议协商中断:
- 重启光猫和路由器
- 检查设备散热情况
- 更换备用网线测试
DNS配置异常
错误的DNS设置可能引发间接性连接问题:
- 尝试设置为114.114.114.114
- 使用联通默认DNS服务器
- 清除本地DNS缓存
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