常见故障类型
当遇到以下宽带问题时建议立即报修：
- 网络完全中断超过10分钟
- 网速持续低于签约速率50%
- 光纤调制解调器（光猫）亮红灯
- 频繁出现网络断连现象
官方联系方式
贵阳用户请直接拨打专属服务热线：
- 7×24小时故障热线：10010-3
- 贵阳市区专线：0851-85966666
报修流程说明
标准报修流程包含三个步骤：
- 拨打热线描述故障现象
- 提供宽带账号/安装地址
- 保持电话畅通等待回访
服务注意事项
为保障服务质量，请注意：
- 工作日上午8:00-12:00为高峰期
- 建议错峰拨打避免排队
- 报修后请勿重置网络设备
自助服务渠道
推荐使用的自助服务方式：
- 中国联通APP在线报修
- 微信公众号”贵州联通”自助服务
- 官网在线客服系统
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