一、故障报修联系方式
- 24小时服务热线：10010
- 宽带专线：9600168
- 中国联通APP在线客服
二、快速报修步骤
- 拨打10010按语音提示选择宽带故障报修
- 提供用户账号/身份证信息验证身份
- 详细描述故障现象及错误代码
- 记录工程师提供的工单编号
三、常见故障自查方法
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启网络设备并等待5分钟
- 测试其他设备连接同一WiFi
- 核对当月宽带费用缴纳情况
四、注意事项
- 报修时请保持联系电话畅通
- 工作日城区4小时响应时效
- 保留故障现场便于工程师检测
- 夜间报修建议使用APP在线服务
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话报修 | 全天24小时 |
| 上门维修 | 8:00-20:00 |
通过拨打10010或使用官方APP报修，配合规范的操作指引，贵阳联通用户可快速完成宽带故障申报。建议用户优先通过自助渠道获取实时服务，遇到复杂问题时保持设备原始状态等待工程师处理。
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