一、确认套餐类型
取消套餐前需确认当前使用类型：
- 合约套餐：需确认是否在合约期内，提前解约可能产生违约金
- 预付费套餐：无合约约束可直接取消
- 后付费套餐：需结清当月费用
二、线上办理方法
1. 电信营业厅APP
- 登录后进入「查询办理」→「套餐」→「已订业务」
- 选择「增值业务」点击「退订」按钮
- 确认退订信息后完成操作
2. 短信退订
- 发送「0000」至10001查询可退订业务
- 发送「QXTC」至10001直接退订
三、线下办理渠道
携带身份证原件至营业厅：
- 通过自助终端办理退订
- 柜台办理需签署退订协议
四、注意事项
- 合约期内取消需支付违约金（通常为剩余月份费用的30%）
- 宽带融合套餐需同步解绑相关设备
- 次月生效前仍可正常使用套餐服务
五、常见问题
Q：为何APP显示退订失败？
A：可能因账户欠费或存在未到期合约，建议拨打10000查询
Q：退订后话费如何结算？
A：按实际使用天数折算费用，剩余金额结转至新套餐
电信套餐取消可通过多种渠道完成，建议优先选择线上办理方式。合约用户需特别注意违约金条款，所有操作建议在当月25日前完成以确保次月生效。完成退订后建议保留短信确认通知以备查验。
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