一、套餐取消基本流程
用户办理套餐取消需遵循以下步骤：
- 通过官方APP查询当前合约状态
- 携带身份证件至营业厅或登录线上平台
- 提交书面终止合约申请
- 完成费用清算与设备归还
二、违约金计算标准
| 合约类型 | 剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|---|
| 一年合约 | ≤6个月 | 月费×3 |
| 两年合约 | ＞12个月 | 月费×5 |
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内终止需支付违约金
- 优惠赠品需完整返还
- 违约金按未履行合约时长梯度计算
四、线上办理方式
通过运营商官网或官方APP，在「合约管理」板块提交电子申请，需上传身份证扫描件并完成电子签名认证。
五、常见问题解答
- Q：合约到期后自动取消吗？
- A：合约到期自动转为普通套餐，需主动申请取消
- Q：违约金能否减免？
- A：特殊情况下可申请减免，需提供相关证明
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