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网络流量调度优化
寒假期间用户集中使用视频、游戏等高带宽业务，运营商需提前进行：
- 核心节点带宽扩容
- 动态QoS策略调整
- P2P流量智能调度
设备巡检维护方案
针对冬季特殊气候条件，重点实施：
- 基站供电系统检测
- 光缆防冻加固处理
- 机房温湿度监控
| 项目 | 周期 |
|---|---|
| 基站巡检 | 每周1次 |
| 设备除尘 | 每3天1次 |
用户自助服务通道
开通多渠道自助服务：
- APP实时故障申报
- 微信公众号带宽测试
- 智能客服7×24小时在线
应急响应预案部署
建立三级应急响应机制：
- 区域级故障30分钟响应
- 节点故障2小时修复承诺
- 重大事故备品备件全国调度
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