一、检查硬件设备连接
频繁断网可能由硬件故障引起。请按以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器，等待指示灯稳定
- 检查光纤接口是否松动，重新插拔连接线
- 更换网线测试，排除线材老化问题
- 观察设备散热情况，避免高温导致宕机
二、排查网络设置问题
错误配置可能导致网络中断：
- 登录路由器后台检查IP分配模式
- 验证DNS服务器设置（建议使用114.114.114.114）
- 关闭可能冲突的VPN或代理软件
- 检查设备MAC地址绑定状态
三、联系联通客服报修
若自主排查无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线（按3号键转宽带专席）
- 通过”中国联通APP”提交故障工单
- 提供准确信息：光猫LOS灯状态、故障发生频率
四、优化路由器配置
建议采取以下优化措施：
- 将路由器置于房屋中心位置
- 升级路由器固件至最新版本
- 设置2.4GHz/5GHz双频分离
- 通过WiFi分析工具调整信道
五、检测软件冲突可能性
部分软件可能影响网络稳定性：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 检查系统网络驱动更新
- 运行网络诊断命令（cmd执行ping/tracert）
- 排查占用带宽的后台程序
贵阳联通用户可通过系统化排查流程解决网络中断问题，建议优先检查硬件连接和路由器设置。若故障持续，应及时通过官方渠道报修。联通技术人员将提供光功率检测等专业服务，保障用户网络体验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1237368.html
