一、退订前的必要准备
退订电信套餐前需确认账户状态，登录中国电信APP查询当前套餐类型。预付费套餐可直接退订，合约套餐需核查是否在协议期内。建议提前备份套餐包含的增值服务（如亲情号、流量包），避免退订后影响其他业务。
二、线上自助退订方法
通过以下三种途径可实现线上退订：
- 电信APP退订：登录后进入「我的」-「已订业务」，选择目标套餐点击退订按钮
- 短信退订：发送QXTC至10001立即退订，或发送0000至10000查询已办理套餐后按提示退订
- 官网退订：登录电信官网，在「套餐管理」页面提交退订申请
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员出示服务密码或接收短信验证码
- 填写《套餐变更申请表》并签字确认
- 当场缴纳违约金（仅限合约期未满情况）
四、合约套餐特殊处理
合约期内退订需注意：
| 剩余合约时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 套餐月费×30%×剩余月数 |
| ＞6个月 | 套餐月费×50%×剩余月数 |
建议拨打10000号人工客服确认具体金额，部分促销套餐可申请违约金减免。
五、退订后注意事项
退订生效时间为次月1日，当月剩余流量/通话时长将清零。建议提前办理新套餐衔接，避免服务中断。通过APP「业务办理记录」可查询退订进度。
六、常见问题解答
Q：退订失败如何处理？
A：检查是否主套餐（需更换套餐而非退订），或账户存在欠费。
Q：退订后SIM卡可否保留？
A：需办理保号套餐（5元/月）维持号码使用权。
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