一、故障现象描述
用户升级鸿蒙系统后常见出现以下异常现象：双卡设备仅能识别单卡、SIM卡状态显示”无服务”、频繁提示”未插入SIM卡”等。部分机型如Mate60系列在系统更新后出现基带识别异常，表现为卡槽1完全失效。
二、主要原因分析
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 软件异常 | 58% |
| 硬件兼容 | 32% |
| 物理损坏 | 10% |
三、解决方案指南
- 重启与重置：长按电源键15秒强制重启设备，必要时进行网络设置还原
- 系统修复：通过华为手机助手回退系统版本或重新安装完整系统包
- SIM卡处理：使用橡皮擦清洁芯片触点，必要时更换新版SIM卡
四、预防措施建议
建议在系统更新前执行以下操作：备份重要数据、取出SIM卡后再进行OTA升级、确保设备剩余存储空间大于5GB。升级完成后建议等待30分钟再插入SIM卡，避免基带初始化冲突。
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