一、北京广电宽带官方查询途径
北京广电宽带用户可通过以下方式查询电话号码：
- 拨打官方客服热线96196转宽带服务
- 登录官方网站www.bjgd.com.cn查询
- 通过“北京广电”微信公众号在线查询
二、最新服务电话号码汇总
截至2024年最新服务电话：
- 24小时客服热线：96196
- 宽带故障报修：010-96196转2
- 业务办理专线：010-96196转1
三、营业厅地址查询方法
通过手机地图APP搜索“北京广电营业厅”，或访问官网「服务网点」栏目查询最近的服务网点，工作日营业时间为8:30-18:00。
四、在线客服使用指南
在官网右下角点击在线客服图标，输入“电话查询”即可获取实时信息。智能客服服务时间为每日7:00-23:00。
五、常见问题解决方案
若遇电话占线可尝试：
- 错峰拨打（建议工作日上午9-11点）
- 通过官方APP提交服务工单
- 在微信小程序「北京广电服务」留言
北京广电宽带用户可通过多渠道查询服务电话，推荐优先使用96196官方热线。建议保存最新电话列表，并通过线上平台获取实时服务信息。
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