故障现状与影响范围
自本周二凌晨起，贵阳联通多个片区用户报告宽带连接异常。经核实，受影响区域主要集中在观山湖区及白云区，涉及约3.2万家庭用户和700余家企业专线。
| 行政区 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 观山湖区 | 18,500 |
| 白云区 | 9,700 |
| 云岩区 | 2,000 |
修复进展时间线
当前抢修工作按优先级分阶段推进：
- 核心骨干网光缆熔接（已完成80%）
- 区域分光器检测更换（进行中）
- 用户端信号调试（预计明日启动）
技术难点分析
本次故障涉及多重技术挑战：
- 地下管道积水导致光衰异常
- 老旧设备兼容性问题
- 网络攻击导致的配置错误
用户应急建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 使用联通手机APP报障
- 优先使用4G/5G移动网络
官方承诺说明
贵阳联通网络部负责人表示，已增派三支应急抢修队，承诺在72小时内完成95%以上用户的网络恢复，剩余复杂个案将在本周日前全部解决。
综合当前修复进度和技术保障措施，预计贵阳联通宽带服务将于本周末全面恢复正常。建议用户关注官方服务号获取实时状态更新，故障期间产生的套餐费用将按政策进行补偿。
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