一、注销材料准备
办理电信套餐注销需准备以下核心材料：
- 本人有效身份证原件（需在有效期内）
- 需注销的手机卡/宽带账号（实物卡或账号信息）
- 光猫、路由器等租赁设备（需保持完好）
- 最近一期的账单明细（纸质或电子版均可）
- 原始服务合同（如签订过纸质协议）
建议提前通过电信营业厅或10000号确认是否需要补充其他材料，部分合约套餐可能要求提供解约证明。
二、办理流程详解
- 线下营业厅办理
- 携带材料至最近电信营业厅
- 填写《套餐注销申请表》并验证身份
- 设备检测与费用结算（当场退还押金）
- 线上自助办理
- 登录中国电信APP或微信小程序
- 选择”套餐注销”服务并提交申请
- 等待工作人员上门回收设备
线上办理需在提交后1-3个工作日完成审核，收到10001确认短信即生效。
三、注意事项说明
- 账户需无欠费且合约已到期（合约期内需先解约）
- 设备丢失需按采购价赔偿
- 注销前需解绑银行卡及第三方应用
- 异地办理建议选择大型营业厅
四、常见问题解答
- 合约未到期：需支付违约金或完成合约期
- 设备回收争议：要求出示设备检测报告
- 线上注销失败：可拨打10000号转人工处理
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