故障概况及影响范围
8月15日因强降雨导致贺州市平桂区主干光缆受损，影响八步区、平桂区约2.3万联通宽带用户。故障区域包括：
- 西湾街道全域
- 黄田镇核心片区
- 贺州大道沿线小区
维修进度时间表
- 8月15日18:00 启动一级应急响应
- 8月16日09:00 完成故障点定位
- 8月16日14:00 开始光缆熔接作业
- 8月17日预计恢复时间节点
用户临时解决方案
建议受影响用户通过以下方式维持基本通信：
- 启用手机流量应急模式
- 前往城区12个联通服务点使用免费WiFi
- 拨打10010获取4G移动路由设备
| 区域 | 报障量 | 恢复率 |
|---|---|---|
| 西湾街道 | 1542 | 12% |
| 黄田镇 | 893 | 8% |
官方最新通告
联通网络部负责人表示，目前投入86名技术人员进行三班倒抢修，预计8月17日22时前恢复90%以上用户服务，剩余复杂区域将在48小时内完全修复。
用户反馈渠道
- 24小时服务热线：10010
- 联通手机营业厅在线报障
- 微博@中国联通贺州实时更新
本次宽带故障修复工作正在有序推进，建议用户关注官方通告渠道获取实时进展。联通公司将按《电信服务规范》对受影响用户进行费用补偿。
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