快速查询方式
常见问题解答
用户常遇到的问题及解决方案：
- 宽带无法连接：检查光猫指示灯状态
- 网速异常：通过测速工具检测实际速率
- 设备故障：保留错误代码便于工程师诊断
官方联系渠道
资中县本地服务网点信息：
- 重龙镇文庙街营业厅：0832-552XXXX
- 水南镇荷花池服务点：0832-568XXXX
维修服务流程
标准故障处理流程：
- 提交故障申报
- 获取维修单号
- 工程师上门检测
- 服务满意度回访
注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带开户人身份证信息
- 设备序列号（光猫底部标签）
- 具体故障现象描述
通过官方渠道获取维修电话可确保服务可靠性，建议用户保存本地营业厅联系方式。遇到网络故障时，按照标准流程报修可提升处理效率。
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