一、孝心宽带套餐亮点解析
中国电信最新推出的孝心宽带套餐，专为65周岁以上老年用户定制，包含三大核心权益：基础套餐包含300M高速宽带与高清电视服务，月费较常规套餐优惠40%；赠送智能看家摄像头，支持远程视频通话与安全监护功能；叠加天翼防骚扰服务，实现诈骗电话拦截率超过98%。该套餐支持子女线上代下单，通过人脸识别技术完成远程实名认证，解决老年人操作难题。
二、适老服务体系全面升级
中国电信构建”线上+线下”立体化服务体系：
- 全国7400家营业厅设立”爱心翼站”，配备助老设备与1万名专业志愿者，年均开展超3000场智能手机培训
- 10000号客服热线开通尊长专席，智能识别老年用户并直连人工服务
- 天翼生活APP上线关爱模式，采用大字体设计及语音导航功能
三、智慧生活场景深度赋能
通过物联网技术打造四大智慧场景：
| 场景 | 功能 |
|---|---|
| 健康监测 | 智能手环实时传输血压、心率数据至子女手机 |
| 居家安防 | 烟感报警器与燃气卫士联动社区平台 |
| 文娱生活 | 电视精简模式支持语音点播戏曲节目 |
| 社区服务 | 人脸识别系统实现刷脸就餐补贴结算 |
四、便捷办理与专属权益
办理流程采用适老化改造方案：安装工程师携带便携式终端提供上门服务，同步指导智能设备使用技巧。套餐用户可享三项特权：优先故障维修响应（4小时内上门）、每年两次免费设备检测、参与线下”爱心微课堂”获取防诈知识。
五、用户口碑与社会价值
在巴州金鹤老年公寓的试点中，150余名老人通过该套餐实现与子女日均视频通话时长提升200%，智能看家设备协助发现3起安全隐患。社会调研显示，使用孝心宽带的老年群体数字生活适应指数提升56%，家庭矛盾发生率下降32%。
中国电信通过技术创新与服务升级，构建起涵盖通信服务、健康管理、安全保障的智慧养老生态，让超过3100万银发族享受数字时代的便利与温度。
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