问题现状
近期多个小区用户反映移动宽带出现每日3-5次随机断网，每次持续10-30分钟，严重影响远程办公和在线教育。
故障原因分析
经技术排查发现主要问题集中在：
- OLT设备固件版本不兼容
- 主干光缆接头氧化损耗
- IP地址分配冲突
- 高峰时段带宽过载
运营商修复进展
移动网络运维团队已启动三级应急响应：
- 完成75%小区设备固件升级
- 部署临时带宽扩容设备
- 光缆更换工程进度达40%
用户应对措施
建议受影响用户采取以下临时解决方案：
- 使用4G/5G网络应急
- 设置路由器自动重启计划
- 避开晚7-10点高峰时段
长期解决方案
移动公司承诺将在本季度完成：
| 项目 | 完成时间 |
|---|---|
| 全光网改造 | 2023-12-31 |
| 智能QoS部署 | 2023-11-15 |
预计90%的断网问题将在11月中旬得到解决，但完全实现网络稳定性需要等待全光网改造完成。建议用户持续关注运营商公告，并通过10086热线报修异常情况。
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