一、安装费收费标准解析
根据工信部最新规定，基础宽带安装费包含以下组成部分：
- 线路接入费：100元/户（城区）
- 设备调试费：50元/终端
- 光纤熔接费：30元/节点
特殊场景如农村地区或高层建筑，可享受政府补贴减免政策，最高可免除50%费用。
二、自营模式核心政策
电信运营商自营服务体系包含三大要素：
- 直营服务网点覆盖率达县级行政单位
- 24小时响应时效承诺
- 标准化服务流程管理系统
用户通过自营渠道办理可额外获得3个月视频会员服务等专属权益。
| 项目 | 自营渠道 | 代理渠道 |
|---|---|---|
| 安装费 | 180元 | 220元 |
| 设备押金 | 全免 | 200元 |
| 服务时效 | 24小时 | 48小时 |
四、业务申请流程说明
标准办理流程包含四个步骤：
- 线上预约登记
- 资质材料审核
- 工程师现场勘测
- 安装验收确认
五、常见问题解答
Q: 老用户迁移是否需要重新收费？
A: 同城移机仅收取50元基础服务费，设备更换另计。
Q: 自营服务如何保障质量？
A: 采用NPS满意度评价系统，服务评分与工程师绩效直接挂钩。
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