核心服务号码
中国电信全国统一客服热线为10000，该号码支持7×24小时服务，涵盖宽带网络、移动通信和固话业务咨询。用户可通过该号码实现以下服务：
- 宽带故障申报与网络优化
- 手机套餐查询与业务办理
- 费用账单与积分兑换服务
快速拨打方法
通过手机或固话拨打10000号的规范操作流程：
- 打开设备拨号界面
- 输入数字序列10000
- 根据语音提示选择服务类型
- 按1键进入业务办理
- 按2键查询账户信息
- 按0键转接人工服务
非电信用户拨打时需添加当地区号（如北京为010-10000）
其他官方渠道
除电话服务外，还可通过以下方式获取帮助：
- 电信营业厅APP：支持在线客服与自助业务办理
- 微信公众号：搜索「中国电信」完成服务绑定
- 网上营业厅：访问www.189.cn查询详细信息
国际服务专线
境外用户可通过以下方式激活国际漫游：
- 登录中国电信APP搜索「国际漫游」
- 通过短信发送特定指令至10001
- 拨打国际漫游专线+86-189-10000
防诈骗提醒
请注意官方客服人员不会通过电话索取验证码或要求转账，所有上门服务人员均配备可扫码验证的电子工牌。如遇可疑来电，建议立即挂断并通过官方渠道核实
中国电信通过10000热线与数字化服务平台构建了立体化服务体系，用户可根据实际需求选择电话、APP或线下网点获取服务，建议优先通过官方认证渠道进行业务办理以确保信息安全。
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