查询前的准备
在查询物流信息前，请确保已获取以下信息：
通过官网查询
登录中国电信官方网站，按以下步骤操作：
- 进入「我的订单」页面
- 找到对应流量卡订单
- 点击「查看物流」按钮
| 状态代码 | 含义 |
|---|---|
| 1001 | 已发货 |
| 1002 | 运输中 |
通过手机App查询
打开「中国电信」App，依次选择：
- 首页 > 查询服务
- 输入订单手机号验证
- 查看物流轨迹地图
通过客服查询
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 选择「物流查询」服务
- 提供订单后四位编号
- 接收短信推送链接
常见问题
Q：物流信息长时间未更新？
建议联系对应快递公司官方客服查询运输节点状态。
Q：显示已签收但未收到？
可要求快递公司提供签收底单或联系电信客服协调处理。
通过以上多渠道查询方式，用户可以实时掌握流量卡物流动态。建议保存物流单号以便后续核查，异常情况及时通过官方渠道反馈处理。
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