网速实测数据对比
在北上广深等10个城市的实测数据显示，电信5G平均下载速率为328Mbps，高峰时段下降至214Mbps。城乡结合部存在明显差异：
- 市中心：稳定维持250Mbps以上
- 郊区：波动区间80-180Mbps
- 农村地区：4G网络仍占主导
| 运营商 | 平均下载 | 平均上传 |
|---|---|---|
| 电信 | 328 | 45 |
| 移动 | 297 | 38 |
| 联通 | 315 | 42 |
用户满意度调查
针对5000名用户的问卷显示，电信在以下维度获得评分：
- 网络稳定性：4.2/5
- 故障处理效率：3.8/5
- 资费透明度：4.1/5
用户反馈中存在的主要诉求集中在流量包自动续费规则不够透明，以及部分偏远地区信号衰减问题。
套餐性价比分析
主流129元融合套餐包含：
- 60GB 5G流量
- 1000M宽带接入
- IPTV基础包
横向对比同类产品，流量单价低于移动12%，但增值服务可选性较联通少35%
5G覆盖实测
采用专业设备在6类场景进行测试：
- 高层建筑：信号衰减15-20dB
- 地下车库：需依赖4G补充覆盖
- 地铁线路：全程5G覆盖率83%
客服响应效率
实测数据表明：
- 电话客服平均等待时间：47秒
- 在线客服首次响应：2分15秒
- 故障报修到场时效：城市4.5小时/农村9小时
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