电话客服渠道
拨打10010客服热线，根据语音提示选择：
- 宽带业务请按3
- 故障申报请按2
- 接通人工服务请按0
24小时服务热线支持普通话与赣州方言沟通。
在线客服系统
访问联通官网在线客服步骤：
- 登录www.10010.com
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手机APP报障
中国联通APP操作流程：
- 打开APP进入”服务”页面
- 选择”宽带＞宽带报障”
- 填写故障现象并提交
线下营业厅办理
携带身份证件至营业厅：
- 查询最近网点：发送短信YD到10010
- 营业时间：8:30-18:30（节假日无休）
社交媒体平台
官方微信公众号服务：
- 关注”中国联通微厅”公众号
- 对话框输入”宽带报障”
- 按指引填写故障信息
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