事件概述
6月15日上午9时许，赣榆区多个小区联通宽带出现大规模断网，影响用户正常办公、在线教育及娱乐活动。
用户反应
社交媒体平台涌现大量投诉，用户主要关切点包括：
- 远程办公会议中断
- 在线课程无法连接
- 客服热线占线
官方回应
联通运维团队于11:20发布公告，确认因光缆意外中断导致故障，抢修流程已启动：
- 主干线路排查
- 备用路由切换
- 逐区恢复验证
技术分析
网络拓扑数据显示，本次故障影响范围涉及3个核心节点，断网用户主要集中在以下区域：
| 片区 | 用户数 |
|---|---|
| 青口镇 | 1200+ |
| 宋庄镇 | 800+ |
用户建议
工程师建议受影响用户：
- 保持光猫断电重启
- 关注官方公众号更新
- 错峰联系客服
后续措施
联通公司承诺将优化应急预案，包括：建立双路由保护机制、增加客服应急通道、完善实时状态推送服务。
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