客服电话概述
电信客服电话是用户获取服务支持的主要渠道。全国统一客服热线为10000，提供24小时全天候服务，涵盖业务查询、故障报修、投诉建议等。
- 业务咨询：按1键
- 宽带报修：按2键
- 投诉建议：按3键
宽带办理流程
办理宽带业务可通过以下步骤完成：
- 拨打10000或访问官网选择套餐
- 提交身份证明与地址信息
- 预约安装时间
- 工程师上门调试
套餐选择指南
电信提供多种宽带套餐，满足不同需求：
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 200M | 99元 |
| 家庭尊享版 | 500M | 159元 |
故障处理步骤
遇到网络故障时，可尝试以下操作：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 使用官方测速工具检测
服务热线咨询
除10000热线外，还可通过以下方式联系客服：
- 微信公众号：中国电信
- APP在线客服
- 线下营业厅查询
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